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Experiencia
del cliente

Ofrecemos soluciones
innovadoras para que tus clientes queden satisfechos.

Chatbots
Potencia el compromiso conversacional.

Garantiza soporte las 24 horas, tiempos de respuesta rápidos y mensajes consistentes
en varios canales de comunicación.

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Centro de Contacto
en la Nube
Unifica tus comunicaciones con el cliente.

Centraliza e integra las interacciones con tus clientes a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.

Marketing AutomationCompromiso  personalizadoa escala. 

Crea campañas personalizadas y basadas en datos en mútiples canales con el mensaje adecuado en el momento justo. 

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Simplifica la gestión de tus plataformas de Chatbots y Centro de Contactos en la Nube.

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Comprendemos los desafíos de gestionar los Chatbots y centro de contactos en la nube debido a la novedad de estas tecnologías, la falta de recursos dedicados, la escasez de conocimientos técnicos y la limitación de tiempo. Nosotros te ayudamos a enfocarte en brindar una experiencia excepcional a tus clientes.

Metodología experta Braycom 

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Relevamiento

de necesidades

​

  • Objetivos del negocio.

  • Definición del perfil del usuario.

  • Analizar los flujos de interacción.

  • Definición de funcionalidades y restricciones.

  • Analizar datos para Identificar patrones y tendencias.

  • Recopilar feedback.

  • Definición de KPIs.

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Diseño de las funcionalidades

 

  • Traducir objetivos en funcionalidades.

  • Crear una 'persona' para el asistente virtual.

  • Desarrollar mapas de diálogo que representan los flujos.

  • Especificar las funcionalidades del asistente.

  • Incorporar respuestas predefinidas para consultas.

  • Incorporar el feedback en el diseño de la interfaz.

  • Diseñar funcionalidades y flujos que maximicen los KPIs.

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Etapas de Implementación

​

Inputs:

  • Diseño de asistente virtual.

  • Requisitos técnicos.

​

Etapas:​​

  • Configuración y aprovisionamiento del entorno de implementación.

  • Implementación del asistente virtual.

  • Integración con sistemas requeridos.

  • Pruebas y validación.

  • Despliegue en producción.

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Mantenimiento y optimización

​

Inputs:

  • Monitoreo en tiempo real. 

  • Feedback.

  • Nuevas funcionalidades y mejoras.

  • Necesidades emergentes del negocio.

​

Outputs clave:

  • Mantener la vanguardia tecnológica y funcional.

  • Garantizar interacciones cada vez más eficientes y satisfactorias.

  • Permitir que el asistente crezca y se adapte

  • Maximizar el uso eficiente de los recursos.

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Conectando con tus clientes de manera única:
Soluciones tecnológicas personalizadas.

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